Compliance assistence

Uit Wiki handhaving

Compliance Assistance is in de kern het geven van informatie en uitleg over de regels zodat de doelgroepen de regels begrijpen en naleven. Hiervoor zijn vele vormen denkbaar, maar het heeft altijd te maken met de overdracht van kennis, informatie en uitleg over de regels zodat de doelgroepen de regels begrijpen en naleven.

Naleving bevorderen

Als je iemand tot bepaald gedrag wilt bewegen, kun je verschillende tactieken volgen. Je kunt iemand belonen bij goed gedrag, bijvoorbeeld door positieve publiciteit te geven of door afspraken te maken over een ander, verlicht toezichtregime. Je kunt ook ongewenst gedrag proberen te voorkomen door sanctionering (repressief) of het dreigen daarmee (preventief). Traditioneel ligt het accent in ons werk vooral bij de inzet van dit laatste soort handhavingsinstrumenten, zeg maar het "klassieke instrumentarium".

Een derde weg die bewandeld kan worden is om iemand beter in staat te stellen om zelf voor naleving te zorgen. Hiervoor zijn vele vormen denkbaar, maar het heeft altijd te maken met de overdracht van kennis en informatie. Dit wordt ook wel Compliance Assistance genoemd.

Een vierde aspect in het inspectiewerk betreft de feedbackfunctie richting beleid. Soms heeft handhaven, informeren en belonen niet het gewenste effect. Dit doet zich bijvoorbeeld voor bij regelgeving die niet handhaafbaar, niet uitvoerbaar, tegenstrijdig en fraudegevoelig is. Dan is het zaak dat de inspecteur een signaal afgeeft naar beleid of naar de politiek. Zij zijn dan aan zet om het beleid of de regelgeving aan te passen, zodat deze in de praktijk wel kan worden nageleefd met het gewenste effect.

Compliance Assistance als instrument

Compliance Assistance komt niet in plaats van handhaving, maar is een instrument ernaast. Bij geconstateerde overtredingen kan dus altijd ook een sanctie worden opgelegd. Compliance Assistance is ook het achterhalen van hoe ongewenst gedrag ontstaat en waarom het niet wordt aangepast. Een van de manieren om dat te ontdekken is door belangstelling te tonen voor de problematiek van de ander, door vragen te stellen en goed te luisteren. Compliance Assistance wordt vooral ingezet als blijkt dat de regels onvoldoende bekend zijn of niet begrepen worden.